1
Quy định kiểm tra hàng
Kiểm tra hàng khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Quay video quá trình mở hộp: Để đảm bảo quyền lợi khiếu nại, chúng tôi khuyến khích quý khách quay video toàn bộ quá trình mở hộp sản phẩm.
Chính sách AMB
2
Điều kiện hoàn hàng
Hàng lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền.
Hàng không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mô tả trên website hoặc đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền.
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video mở hộp để làm bằng chứng.
Hàng không vừa ý: Trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm vì lý do không vừa ý (không thích màu sắc, kích thước…), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự chịu.
3
Thủ tục hoàn hàng
Thông báo: Quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của AMB trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi/trả và lý do đổi/trả.
Cung cấp bằng chứng: Cung cấp hóa đơn mua hàng, video mở hộp và các hình ảnh liên quan.
Thời gian xử lý: AMB sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4
Quy định khác
Sản phẩm không được hoàn trả: Các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem mác, bao bì hoặc đã bị hư hỏng do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận hoàn trả.
Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển hàng đổi trả sẽ được quy định cụ thể trong từng trường hợp.